הוראות הפעלה — GARACLAIM

מדריך לזרימת העבודה שקיימת בקונסולה: כניסה, פתיחת תיק תביעה, העלאת ראיות לאחסון פרטי, כימות ההפסד, יומן תקשורת, חתימת SHA-256 וייצוא תיק מבטח.

שלבי העבודה

1. כניסה למערכת

לקוחות נכנסים ב-/garaclaim/login ובעלים ב-/garaclaim/owner-login. הקונסולה ב-/garaclaim/console מוגנת; משתמש לא מחובר מופנה לדף הכניסה.

2. פתיחת תיק תביעה

ב-/garaclaim/console/claims יוצרים תיק חדש עם פרטי המבוטח, סוג האירוע, תאריך וסטטוס. התיקים נשמרים במסד הנתונים ומשויכים למשתמש שלכם.

3. העלאת ראיות

בתוך התיק מעלים קבצי ראיה עם תיאור. הקבצים נשמרים ב-bucket פרטי (garaclaim-evidence) ונפתחים רק דרך קישור חתום זמני.

4. כימות ההפסד

מזינים שלושה רכיבים: נזק ישיר, תכולה ואובדן הכנסות. הסכומים נשמרים בתיק ומופיעים בתיק המבטח.

5. יומן תקשורת

מתעדים בתיק כל שיחה, מייל או פנייה למבטח, כדי שכל ציר הזמן יופיע בייצוא.

6. חתימת רשומה

לחצן חתימת SHA-256 מחשב טביעת אצבע של רשומת התיק ושומר אותה (record_hash). כל שינוי אחריה ייתן טביעה שונה.

7. ייצוא תיק מבטח

מפיקים PDF של תיק המבטח הכולל את פרטי התיק, הראיות והכימות. הייצוא נשמר עם packet_hash ותאריך הפקה.

8. הגדרות סוכנות

ב-/garaclaim/console/agency מגדירים את פרטי המשרד המופיעים בראש תיק המבטח.

האם המערכת מחליפה שמאי?

לא. היא מסדרת ומתעדת את התיק; ההערכה המקצועית נשארת בידי שמאי מוסמך.

מה המשמעות של החתימה?

טביעת SHA-256 של תוכן התיק ברגע החתימה. היא מאפשרת להוכיח שהתוכן לא השתנה מאז.

מי יכול לפתוח את קבצי הראיה?

רק משתמש מורשה בתיק, דרך קישור חתום שתוקפו קצר. אין גישה ציבורית ל-bucket.