דלג לתוכן הראשי
--:--:--
GARAFORCEחזרה ל-GARAFORCE
FAQ

שאלות נפוצות — GARAFORCE

מה שקבלנים ומנהלי שירות שואלים לפני מעבר לתוכנת ניהול שטח: זמן הקמה, עבודה ללא קליטה, תמחור, ראיות, בעלות על נתונים ותמיכה.

מה GARAFORCE עושה בפועל?

GARAFORCE מנהלת את כל מחזור החיים של קריאת שירות: קליטה, תזמון, שיגור לטכנאי, ניווט GPS, תיעוד מונחה בשטח, חתימת לקוח ודוח סיום ממותג אוטומטי. כל מה שהצוות מתעד בשטח נשמר ביומן עבודה חתום אחד.

כמה זמן לוקח להתחיל?

צוות קטן בדרך כלל משגר קריאות אמיתיות באותו יום. מזינים לקוחות, מוסיפים טכנאים ופותחים קריאה ראשונה. בלי פרויקט הטמעה, בלי יועץ ובלי שרת להתקין.

האם הטכנאים צריכים להתקין אפליקציה?

לא. GARAFORCE פועלת בדפדפן הנייד וניתן להוסיף אותה למסך הבית כמו אפליקציה. הטכנאים משתמשים בטלפון האישי, בלי פריסת מכשירים ובלי המתנה לאישור חנות אפליקציות.

מה קורה כשאין קליטה באתר?

הטכנאי ממשיך לעבוד. תמונות, הערות, צ'ק ליסט וחתימה נשמרים במכשיר ומועלים אוטומטית כשהחיבור חוזר. חותמת הזמן שנרשמת היא רגע הצילום, לא רגע ההעלאה.

איך מוגנות הראיות מפני שינוי?

כל תמונה, חתימה, נקודת GPS וחותמת זמן עוברות גיבוב SHA-256 ונחתמות דרך GARAPROOF. כל שינוי מאוחר בקובץ מייצר גיבוב שונה, כך שניתן לאמת את התיעוד באופן עצמאי. GARAFORCE מתעדת את מה שבוצע ואינה מהווה חוות דעת שמאית.

למי שייכים הנתונים?

לך. רשומות הקריאות, התמונות, הלקוחות והדוחות שייכים לעסק שלך. ניתן לייצא קריאות ודוחות בכל עת, וסגירת חשבון אינה כולאת את ההיסטוריה שלך.

האם הלקוח רואה את סטטוס הקריאה?

כן. הלקוח מקבל קישור מעקב עם חלון הגעה משוער, ובסיום הקריאה מקבל את דוח הסיום עם התמונות והחתימה.

האם GARAFORCE מטפלת בהצעות מחיר וחשבוניות?

GARAFORCE מפיקה את רשומת הקריאה, שעות העבודה והחלקים שנצרכו, ומייצרת מסמך חיוב לכל קריאה. לתהליכי הצעות מחיר מרובות שורות, GARAQUOTE היא הכלי הייעודי והיא חולקת את אותו מאגר לקוחות.

איך התמחור עובד?

לפי מושב טכנאי פעיל, חודשי או שנתי, כשמוקדנים ומשתמשי משרד כלולים. אין עמלה לפי קריאה ואין חיוב על קישורי המעקב ללקוח.

לאילו תחומים היא מיועדת?

חשמל, אינסטלציה ומיזוג, קבלני תחזוקה, צוותי התקנה, צוותי שיקום נזקים וכל רשת שירות שבה העבודה מתבצעת מחוץ למשרד.

אילו שפות ואזורים נתמכים?

הממשק פועל בעברית, אנגלית וערבית עם התאמת כיוון אוטומטית, והדוחות מופקים בשפה שהלקוח מצפה לה.

איזו תמיכה מקבלים?

תמיכה במייל ובתוך המערכת בכל המסלולים, עם יעדי זמן תגובה שמפורסמים בעמוד רמת השירות. ליווי הטמעה כלול לצוותים גדולים.

לא מצאת תשובה?

אפשר להתרשם מהדמו האינטראקטיבי, לעבור על הוראות ההפעלה או לבדוק את המחירון.